Хотим отметить, что фрезерные станки из Китая отличаются надежностью и высокой производительностью, и являются самыми востребованными на ЧПУ рынке. Фраза «китайские товары» давно стала нарицательной — все мы привыкли к массовым, недорогим и часто плохого качества изделиям из поднебесной. Однако Китай не зря занимает лидирующую позицию по темпам роста экономики: компании всерьёз работают над повышением культуры производства, активно заимствуют опыт, совершенствуют свою продукцию. И улучшение качества промышленных товаров весьма заметно!
Вот только сориентироваться в огромном рыночном сегменте станочного оборудования весьма непросто — как отыскать «своего» производителя фрезерных станков с ЧПУ?
«Там» не как «здесь»
Идея выхода на китайских производителей напрямую возникла не на пустом месте. Замечено, что оборудование китайского производства, купленное в Китае (непосредственно у производителя) оказывается значительно дешевле «самого себя», приобретённого в России (у официального дилера). Откуда такая разница?
Дилеры объясняют её таможенными издержками, затратами на транспортировку, логистику, расходами на организацию сервисной сети и т. п. Однако, увы, добросовестная поддержка производителя зачастую оказывается фикцией — даже если «дилер» обещает обратное. А для замены какого-либо узла «по гарантии» приходится «своим ходом» добираться до Китая! И то не факт, что производитель откликнется на ваши требования…
Отсюда возникает простой и естественный вывод: раз сервис всё равно «никакой», стоит ли переплачивать за «удалённое» приобретение фрезерного оборудования? Или самому отправляться в Китай за покупкой?
«За» или «против»?
Итак, аргументами в пользу самостоятельного приобретения станочного оборудования из Китая могут быть:
- стоимость — действительно, отказавшись от услуг дилера можно приобрести станок по «чистой» заводской цене. Однако при этом значительную часть расходов, которые несёт дилер (и которые повышают итоговую цену оборудования), придётся взять на себя. Не факт что при этом стоимость возрастёт очень сильно — существенная экономия может быть достигнута оптимизацией транспортных расходов (когда станок из Китая в Хабаровск завозится напрямую, а не «через Калининград»);
- эксклюзивность. Это не опечатка — в настоящее время довольно много китайских компаний активно ищут выход на российский рынок. И готовы предложить выгодные условия сотрудничества! К примеру, изготовить какой угодно режущий инструмент (фрезы, граверы — в т. ч. нестандартные) по чертежам заказчика. И опять же по очень привлекательной стоимости!
В то же время, заказывая оборудование в Китае самостоятельно, можно столкнуться с реальными минусами, такими как:
- отсутствие работ по установке и пуско-наладке фрезерных станков с ЧПУ;
- отсутствие послепродажной поддержки. Неоднократно встречаются ситуации, когда «напрямую» купленные на заводе комплектующие, узлы, детали или оборудование в целом невозможно вернуть, обменять или модернизировать. Завод просто «забывает» о потребителе и теряет всякий интерес к общению как только оплата за товар фактически переведена. При этом клиент часто сталкивается с повреждениями оборудования при транспортировке (продавец за это якобы не ответственен!). Ещё большими проблемами оборачивалась пересылка — ситуация когда прислали не ту модель, что была заказана и оплачена, и когда при этом неизвестно к кому предъявлять претензии очень распространённая!
- Затруднённое взаимопонимание. Мало кто в России знает китайский язык. Китайцы в этом смысле более трудолюбивы — многие менеджеры говорят «по-русски». Однако пониманию это способствует не сильно. А вот контакты (звонки, переписка, официальные бумаги) всё равно ведётся «на английском». Но когда этот язык не очень знаком для обеих сторон, общение оборачивается прогрессирующим непониманием и досадными ошибками, а также потерей времени. Часто непонимание является прикрытием нежелания или неспособности менеджеров решить проблемы.
- Отсутствие возможности познакомиться с оборудованием, организовать обучение персонала и т. п. При покупке фрезерных станков напрямую следует быть готовым разбираться со всеми их особенностями самостоятельно. Любое «не подходит», «не соединяется», «не включается» остаётся проблемой покупателя. А сказанное выше о равнодушии производителя к «одиночному» (без протекции дилера) клиенту после того, как он оплатил и забрал покупку означает, что клиент остаётся с оборудованием один на один — абсолютно все технические вопросы придётся решать самостоятельно!
С чего начинать?
Не следует думать, что всё оборудование «made in China» сплошной брак, а сотрудничество с Китайскими производителями — поголовное надувательство. На самом деле китайские фрезерные станки с ЧПУ отлично проявляют себя — и уже прочно завоевали собственную рыночную нишу. При этом их главным достоинством остаётся привлекательная цена — по этому параметру они могут конкурировать с очень солидными производителями!
Но чтобы за доступную цену не приобрести оборудование откровенно низкого качества следует придерживаться разумных правил. Прежде всего, при выборе фрезерных станков из Китая нужно обращать внимание на сервисное обслуживание, гарантийную и постгарантийуню поддержку. Солидный производитель обязательно имеет развитую дилерскую сеть с удобным и адекватным сервисом, грамотным персоналом и внимательным отношением к покупателю.
Если же этого нет, следует воздержаться от покупки фрезерных станков данного производителя — какой бы привлекательной ни казалась цена. Необходимо помнить, что затраты на содержание и обслуживание оборудования (а также на плановые и внеплановые ремонты) более весомы по сравнению с «мгновенной» стоимостью. И выгодным окажется такая покупка, для которой эти расходы прогнозируемы и прозрачны. В ином случае, «дешёвый» станок будет очень дорогим в эксплуатации.
После того, как производитель определён и выбрана конкретная модель фрезерного станка, необходимо продумать схему доставки и таможенного оформления. Эту работы можно полностью взять на себя, или доверить специализированной фирме. В обоих случаях следует ориентироваться на «конечную стоимость». Не будут ли суммарные расходы такой «прямой поставки» выше, чем цена станка у официального дилера?
После получения оборудования, его размещение, установка и запуск должны выполняться силами покупателя. Доверять этот процесс можно лишь опытному специалисту. Ведь грамотное проведение работ по пуско-наладке — это залог беспроблемной эксплуатации оборудования в будущем! После запуска нового фрезерного станка с ЧПУ в работу, рекомендуется в обязательном порядке провести обучение специалистов, которые будут эксплуатировать это оборудование. Данный процесс также должен быть организован за счёт покупателя.